Стандарты качества. Что не попадает под определение "Брак". RedBug. FAQ.

   Продукция, представленная на нашем сайте имеет специфическое назначение и, выражая неодобрение её качеством, необходимо исключить субъективные обстоятельства, к коим уверенно можно отнести неоправданные ожидания, ошибочные домыслы, технические способности литейщика, его профессиональные навыки и качества, условия производства и использования и пр. Никаким образом нельзя отнести к понятию "Брак" неумелое обращение  с нашей продукцией, отсутствие опыта работы с ней, а также дефекты и повреждения, полученные во время транспортировки и распаковки (некорректное открытие форм, повреждение острыми предметами при попытке вскрытия и т.д.) и тем более самостоятельной доработки. Мы ответственно относимся к тому, что делаем и внимательнейшим образом проверяем всю нашу продукцию перед отправкой и упаковкой, которая осуществляется самым качественным образом. Именно за такой подход к делу нас ценят наши покупатели уже почти 5 лет. 

К браку не относится: 

-  цвета и оттенки полученные при использовании пигментов и блёсток Redbug, несоответствующие Вашим ожиданиям. Причин может быть масса. Основная - добавление в материал (пластизоль) другого производителя. Рекомендуем использование фирменного пластизоля Redbug для получения заявленного и ожидаемого эффекта. Внимательно изучите информацию, указанную в описании к пигментам и блёсткам на сайте;

- характеристики пластизоля (запах, эластичность, рабочая температура и пр.). Если Ваши ожидания не оправдались, то совершенно не значит, что материал бракованный! Возможно, он просто не подошёл Вам или процесс полимеризации осуществлён с ошибкой (состав не был тщательно перемешан перед нагревом, был недогрет до рабочей температуры, перегрет или у Вас просто неисправная микроволновка). Также необходимо исключить порчу или изменение характеристик материала в виду окончания сроков годности или неправильного хранения. Возможно, Вы просто ошиблись и выбрали неподходящий для Ваших задач состав. Мы стояли у истоков создания формулы пластизоля для рыболовных приманок (с 2015 года) и знаем в этом толк, как никто другой. 12 видов (3 линейки) представленных на сайте имеют неизменный состав и технологию производства с 2019 года (улучшение характеристик под потребности рынка) и пользуются большим успехом у рыболовов-литейщиков. Каждая партия материала финишируется тестовой отливкой с занесением в специальный журнал. Сбои исключены! Уверены, Вы наверняка найдёте свой вариант из всего нашего ассортимента, который удовлетворяет абсолютно разные потребности рыболова. Экспериментируйте! Внимательно изучите информацию, указанную в описании к каждому виду пластизоля на сайте и на информационном стикере сзади бутылки;

- незначительные косметические дефекты шприцов.  Внимательно изучите информацию в соотвествющем разделе;

- несоответствие размера скрепки при использовании соответствующей закладной. Распространённая особенность и краеугольный камень в литье грузов, подразумевающее использование закладной. Никаким образом не связано с браком! Основной продукт - форма. Закладная - вспомогательный элемент. В некоторых случаях (чаще всего размер 0,8 мм) требуется индивидуальная подборка закладной под форму или скрепки под груз, в виду погрешности материалов (до 0,05 мм.) Внимательно изучите информацию в разделе "Расходка и атрибуты для форм";

- облой при литье приманок. Купите винтовые струбцины (1-3 штуки на 1 форму). Они представлены на нашем сайте. Без них лучше литьё не начинать и, для некоторых моделей они обязательны. Это основы! Биндеры, зажимы, рельсовые и прочие типы струбцин без 100 % фиксации не являются универсальными и в ряде случаев окажутся бесполезными. Некоторые литейщики  используют 1 комплект струбцин для зажатия нескольких форм схожего размера сразу для большей производительности. Изучайте матчасть и избыточную информацию, представленную в сети (в том числе на форуме техподдержки Redbug);

- закладные к алюминиевым формам для литья свинца. На нашем сайте представлен обширнейший ассортимент алюминиевых форм для литья свинца (и по весьма привлекательной цене!), предполагающих использование скрепок (ушек). Мы используем 4 типа закладных: от 0,45 до 0,75-0.79. Чем крупнее груз и выше его вес, тем толще скрепка, используемая в данной форме. Формы, в которых предполагается использование закладных №3 (условно 0,8 мм) имеют универсальный паз шириной 5 мм и толщиной 0,9 мм. Таким образом возможно использование скрепок из проволоки толщиной до 0,9 мм, узкого и широкого типа. В комплекте с данными формами идёт закладная толщиной 0,75 - 0,79 мм, шириной 3,5 - 4 мм. Формы "Проходимец" спроектированы под закладную №1 (0.7мм), в комплекте же идёт закладная №3 ввиду того, что туннель груза слишком длинный и при использовании закладной №1 скрепки из проволоки 0,7мм не влезут в груз. Мы изготавливаем формы, а закладные к ним лишь приятный бонус! Мы не принимаем претензий связанных с несоотвествием толщины и ширины паза и закладной! Эта особенность не является отклонением от нормы!  Если Вас не устроила закладная - Вы всегда можете изготовить её самостоятельно или приобрести в другом месте. Также обращаем внимание, что ни одно сталепрокатное производство в России не выпускает калиброванную продукцию, и погрешность листа составляет 0,03 - 0,05 мм. Скрепки всегда требуют индивидуального подбора. Рекомендуем сначала приобрести форму и минимальное количество скрепок и попробовать насколько они подходят к приобретённой форме, а затем уже приобретать большее количество.  

- щель между половинками форм до 1 мм в отдельных редких случаях. Щели являются следствием внутреннего напряжения материала заготовок и точечного давления, которое оказывает шпиндель ЧПУ станка на поверхность данной заготовки. Такая щель часто характерна для продолговатых форм из камня и алюминия, для некоторых форм для литья свинца из алюминия, для ЦБ форм и составляет в среднем 5 % от общей массы конечной продукции. Это не является браком или дефектом. Это больше эстетический дефект для перфекциониста. Как правило, давления пальцами рук достаточно, чтобы его исключить. Наличие винтовой струбцины и использование ее в местах несмыкания устраняют щель. Такие щели не влияют на качество отливки; 

- появление трещины на центробежной форме. Внимательно изучите описание к центробежным формам на сайте и Вашу памятку к центробежной форме;

- непролив, усадка, каверны. Обычные вещи при литье, особенно на начальном этапе. Минимизировать их поможет только опыт. Надо помнить, что литьё это комплекс мероприятий и от их корректности зависит общий результат. Усадка - неизбежная составляющая литья. Для этого придуманы усадочные (компенсационные) камеры. Они минимизируют данное явление, но в некоторых случаях не избавляют от него полностью. Посмотрите на приманки некоторых известных брендов - усадка часто в них наблюдается. Как наблюдаются и каверны, пустоты, облой. Наличие винтовых струбцин, использование оригинального шприца Redbug, умеренная смазка формы, фиксация давления, правильно приготовленный материал и его температура помогут в решении Ваших проблем. Набирайтесь опыта и терпения. Важно: наши формы не требуют доработок! До ввода в ассортимент мы тестируем каждую! Не портьте форму, не сверлите в ней отверстий и лишних воздуховодов, не расширяйте усадочную камеру!;

- смещение по оси менее 0,5 мм (особенно для микромоделей; для крупных приманок показатель может быть несколько выше). Допустимая погрешность не влияющая на работу приманки или груза;

- отклонение от указанных весов (погрешность 1-3% в зависмости от величины веса). Вес готового груза может незначительно отличаться от маркировки,  в виду использования материала литья разной степени чистоты (с примесями/без) и фурнитуры (крючки, ушки, скрепки, закалдные, петельки, пружины и пр. оснастка) с разными весовыми показателями;

- скол на форме, образовавшийся в виду некорректного её открытия покупателем. Обычно скол проходит по отверстию направляющей, с выпадением последнего. Характерная особенность некорректного открытия. Как подробно указано выше, мы тщательнейшим образом проверяем формы перед отгрузкой. Если форма имеет какой-то визуальный дефект или дефект, который может отразиться на качестве литья, то такая форма возвращается на доработку или, если она невозможна, утилизируется. Если Вы получив форму обнаружили отколотую часть, глубокую трещину, то образоваться они могут только в виду недобросовестной транспортировки выбранным покупателем перевозчиком, за работу которого мы не можем нести ответственность. Если Вы самостоятельно повредили форму, открыв её "наизлом". а не соосно в параллельном направлении это так же не может являться браком и мы не можем принять Вашу претензию. Рекомендуем Вам воспользоваться клеем типа "Космофен" для самостоятельного устранения дефекта. Как правило такие дефекты не влияют на литьё; 

- незначительные косметические дефекты форм (шероховатости, царапины и пр.);

- запах аттрактанта (не такой как у..., не пахнет и пр.) Пахнут все! Да так, что запах стоит долго и въедливо. Все составы высокой концентрации! А вот обоняние и специфические особенности восприятия запахов у всех индивидуальны. Пожалуй, у нас  лучший выбор аттрактантов для литья приманок. Рекомендуем добавлять в пакетик или бокс с приманкой. Так аромат раскрывается более интенсивно, чем при добавлении в расплав пластизоля;

- случайно выпавшая направляющая. Направляющие и основной материал форм имеют разную степень расширения/сжатия при нагреве/остывании. Для фиксации направляющих мы используем высокомолекулярный клей. Однако, не исключены случаи самопроизвольного выпадения направляющих. Воспользуйтесь клеем типа "Космофен" для того, чтобы закрепить выпавшую направляющую;  

- непроливающиеся свинцовые груза. Самая распространённая проблема. Особенно у тех, кто только начинает лить.

Чтобы пролилось надо: хорошо разогреть форму, максимально разогреть свинец, сократить расстояние от разливной ложки до литника до минимума, быстро заливать не допуская остывания материала!

Наши формы не требуют каких-либо доработок, типа расширения или высверливания воздуховодов и заливных отверстий!   

- протёкшие жидкости и другие повреждения при транспортировке. Мы прикладываем большое количество усилий и используем много упаковочного материала для того, чтобы сохранить Ваш груз при транспортировке. В службу доставки (пункт приёмки) заказанный Вами товар гарантированно поступает в надлежащем товарном виде, без повреждений. Процесс доставки, перемещение груза на расстояние (особенно дальние, предполагающие неоднократную сортировку на различных этапах) неизбежно оказывает на упаковку влияние. Транспортировка почти всегда сопряжена с  тряской, давлением, температурными перепадами, небрежным обращением с грузом и пр. Например, мы тщательнейшим образом проверяем затяжку (с определённым услилием, без перетяжки) колпачков на пигментах, но оказанная на упаковку сдавливающая нагрузка может ослабить затяжку сорвав колпачок на виток резьбы. Это нечастое явление, но иногда оно случается. Густые составы пигментов идут укомплектованными носиками-дозаторами, жидкие с колпачком-обтюратором с запорным кольцом, а носик укомплектовывается отдельно. Мы тщательно следим за обратной связью, всегда реагируем на замечания о протечках. 

За сохранность груза в пути мы ответственности не несём! 

- соответствие по количеству заказанных единиц товара. Мы проверяем комплектность заказа перед отправкой трижды, помечая каждую позицию. Таким образом мы сводим на "нет" отсутствие чего-либо из заказанного Вами по накладной. За 5 лет работы и тысячи отправленных посылок случаев несоответствия выявлено не более десятка. Причиной части из них стала невнимательность самого покупателя, иногда некоторые позиции в виду малого размера (носики-дозаторы, например) могут быть утилизированы вместе с упаковкой, которой используется очень много. Если Вы чего-то не обнаружили в Вашей посылки из заказанного - свяжитесь с нами, предварительно изучив содержимое накладной, оставшуюся упаковку, убедитесь, что посылка пришла без повреждений и вскрытия. Также иногда вес посылки может указать на комплектность заказа и на каком этапе произошло нарушение. 

Больше читайте, изучайте, просвещайтесь, набирайтесь опыта! Это избавит Вас от лишних вопросов и разочарований! 

Это общие тезисы, которые будут дополняться! 

 Если Вы обнаружили такие особенности, но при соблюдении всех рекомендации они влияют на качество литья - свяжитесь с нами!  

Конечно, мы не идеальны! И в нашей работе случаются досадные промахи и производственные дефекты (не более 1%).

Эти случаи мы готовы рассматривать в индивидуальном порядке. Но просим помнить, что мы не приемлем хамства и грубости от клиентов и, в свою очередь,  не позволяем себе подобного обращения. Пишите нам на info@budetklevo.by. Рекомендуем начать с приветствия. Просим излагать суть проблемы коротко и ясно, желательно с описанием обстоятельств и обязательно с приложенными фотографиями, а лучше видео.  Мы обязательно найдем решение, которое Вас удовлетворит. В спорной ситуации обязательно придём к компромиссу. Мы дорожим нашими взаимоотношениями с клиентами и репутацией! 

Если Вы хотите привлечь внимание к Вашей "проблеме" как можно большую аудиторию, например, оставив гневный "обличающий" отзыв, особенно оскорбительного характера на стене группы "В Контакте"  - это тупиковый путь, при котором компромиссное решение будет найти сложнее или невозможно совсем. Часто такое поведение характерно для начинающих литейщиков. На хамство мы отвечаем ограничением доступа в группу и отказом в дальнейшем обслуживании. Как показывает практика 9 и 10 "разоблачителей"  вновь ищут возможности приобрести нашу продукцию (часто бесплодно и особенно, после опыта работы с другими производителями аналогичной продукции). Всегда учитывайте возможные последствия!